ELAZIĞ (İHA) – Hastaların tehdit ve hakaretlerine aldırış etmediler, bir yılda 150 bin koronalıya ulaştılar
Pandemi Davet Merkezi Sorumlusu Dr. Işık Erdeniz:
“Çağrı sayımız bazen çok artıyor. Bazen vatandaşlar da bu hudut ve panikle buradaki işçimize hakarette ve tehditte bulunabiliyorlar”
ELAZIĞ – Elazığ‘da bir yıl evvel Vilayet Sıhhat Müdürlüğü bünyesinde açılan, çalışanları öğretmen, memur ve sağlıkçılardan oluşan Pandemi Davet Merkezi, hastalardan aldıkları tehdit ve hakaretlere karşın 150 bin davete karşılık vererek değerli bir istatistiğe imza attı.
Korona virüs ile uğraşta alanda ağır emek harcayan sıhhat çalışanlarının yanı sıra Pandemi Davet Merkezi’ndeki öğretmen, memur ve sağlıkçılardan oluşan grup de vatandaşların hem talep ve şikayetlerini alıyor hem de onları arayıp günlük olarak olumlu hadiseleri bilgilendiriyor. Salgın önlemleri kapsamında Vilayet Sıhhat Müdürlüğü toplumsal tesislerinde bir yıl evvel hizmet vermeye başlayan Pandemi Davet Merkezinde 7 gün 24 saat temeline nazaran toplamda 18 kişi çalışıyor.
Davet merkezi hakkında bilgi veren merkez sorumlusu Dr. Işık Erdeniz ise birinci etapta günlük ortalama 800 bireyle irtibat kurduklarını aktardı. Vakit zaman hasta yahut yakınlarından hakaret ve tehditler aldıklarını kaydederek bu bahiste vatandaşları hassas olmaya davet eden Dr. Erdeniz, bir yılda yaklaşık 150 bin davete karşılık verdiklerini lisana getirdi.
“Bir yıl boyunca yaklaşık 150 bin çarşı karşıladık”
Bir yıllık süreçte önemli sayılarda davet aldıklarını belirten Pandemi Davet Merkezi Sorumlusu Dr. Işık Erdeniz, “Çağrı merkezimizi bir yıl evvel kurduk. Birinci kurduğumuz vakitlerde davet sayılarımız 750 ile 800’leri buluyordu. Şuan davet sayımız günde 250 civarında oluyor. Bir yıl boyunca yaklaşık 150 bin çarşı karşıladık. Şuanda da 7 gün 24 saat boyunca hizmet vermekteyiz. Davet merkezindeki çalışanlarımız gelen davetleri karşılayarak covid-19 müspet ya da temaslı hastalarımızın taleplerini, rastgele şikayetlerini alıyorlar” dedi.
“Çağrı merkezi sayesinde korona virüs hastaları nereye ulaşacaklarını biliyor”
Davet merkezi bünyesinde hizmet verdikleri alanlar hakkında bilgi veren Dr. Erdeniz, “Daha çok karantina müddetleri, müspet hastaların şikayetleri ya da temaslıların test talebi karşılanmakta. Bunların dışında yaşlı hastalara meskende aşı talepleri doğrultusunda onlarla ilgilenmekteler. Arkadaşlarımız, bizdeki sistem sayesinde testlerin sonuçları, karantina başlangıç ve sonlanma tarihleri görebiliyorlar. Davet merkezimiz sayesinde covid-19 olumlu hastalarımız nereye ulaşacaklarını çok daha rahat biliyorlar. Hastalar, rahatlıkla bütün bilgilere ulaşabiliyor. Merkezdeki çalışanlarımız gelen talepler sonrasında Sıhhat Vilayet Müdürlüğündeki oburu ilgili ünitelere bu talep ve şikayetleri ileterek çözebilmekteler” diye konuştu.
“Bazen vatandaşlar hudut ve panikle buradaki çalışanımıza hakarette ve tehditte bulunabiliyorlar”
Ağır tempoda 7 gün 24 saat çalışan çalışanlarının hakaret ve tehditler aldığına dikkat çeken Dr. Erdeniz, “Çağrı merkezinde çalışan çalışanlar bir yıldan uzun müddettir burada misyon yapmaktalar. Nitekim çok güç kurallarda çalışmaktalar. Bazen günlük davet sayılarımız 800’ü buluyor. Bunun için vatandaşlarımızın çok hassas olmasını istiyorum. Her an ulaşılamıyor olabiliyoruz zira davet sayımız bazen çok artıyor. Bazen vatandaşlar da bu sonla ve panikle buradaki çalışanımıza hakarette ve tehditte bulunabiliyorlar. Vatandaşlarımızın bu mevzuda daha hassas olmalarını istiyoruz. Buradaki arkadaşlarımız özveriyle çalışmaktalar. Her türlü şikayete ve talebe tahlil bulmaya çalışmaktalar” formunda konuştu.
