Amerikan personel sendikaları birliği Strategic Organizing Center’ın (SOC), Federal Ticaret Komitesine (FTC) yaptığı şikayet müracaatında, Amazon’un arama sonuçlarında fiyatlı reklamı verilen eserlerin başkalarından ayırt edilemediği ve müşterilerin yanıltıldığı ileri sürüldü.
Sırf Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un sahibi olduğu Washington Post gazetesiyle paylaşılan müracaat dilekçesinde, reklamı verilen eserlerin açıkça belirtilmemesi nedeniyle bu eserlere tıklayan müşterilerin “kanunlara ters biçimde kandırıldığı” ve durumun Amazon’un güvenilirliğine gölge düşürdüğü söz edildi.
Dilekçede bu sonuca, pilden takıya 130 binden fazla arama sonucunun incelenmesi sonucunda ulaşıldığı belirtildi.
Amazon’un en süratli büyüyen gelir dilimini oluşturan reklam satışlarıyla ilgili saklılığın tüketici maddelerine karşıt olduğunun kaydedildiği dilekçede, şirketin arama sonuçları ortasında reklam alanlarını gösteren etiketlerin ekranda birkaç saniye geç belirmesi uygulamasının bu reklamları bilhassa gizleme emelini taşıdığı öne sürüldü.
Dilekçede, şirketin reklamların kolaylıkla ayırt edilebilir olmasına dair federal maddelere büsbütün alışılmamış davrandığı tez edildi.
SOC Yöneticisi Marka Peterson, Washington Post’a yaptığı açıklamada “Amazon müşterileri Amazon’da arama yaptıklarında sonuçların sponsorlu mu, doğal sonuç mu olduğuna çok dikkat etmeli?” dedi.
Amazon sözcüsü Tina Pelkey ise şikayetin reklamlarla ilgili FTC kurallarını yanlış yansıttığını lisana getirerek sitedeki reklamların etiketlerinin her vakit açık ve görülebilir olduğunu bildirdi.
FTC’nin kurallarına nazaran, reklam veren eserlerin sonuçlarının bariz farklar taşıyan çerçeveler yahut gölgelerle başkalarından ayrılması ve reklamların etiketlerle açıkça belirtilmesi gerekiyor.
