Türkiye Finans Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Necati Özdeniz, 1 Mayıs’ta uygulamaya geçen uzaktan müşteri ediniminin finansal bir ihtilal olduğunu ve finansal fırsat eşitliği sunduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına konuk olan Özdeniz, uygulamanın kesimde de rekabeti önemli manada artırdığını söyledi. Özdeniz, uzaktan müşteri edinimi uygulamasının başladığı son altı ayda şube dışı kanallardan edindikleri müşteri sayısının yüzde 65 arttığını belirtti. Türkiye Finans özelinde uzaktan müşteri edinimi sürecine başlayanların müşteri olma ile sonuçlanma oranının yüzde 70’e yakın olduğunun altını çizen Özdeniz, yüzde 30’luk kısmında aklıllı telefon ve kimliklerin sürece uyumsuz olduğundan kaynaklandığını vurguladı.
‘Uzaktan müşteri edinimi müşteri sayısını artıyor’
Uygulamaya müşterilerden de büyük bir ilgi olduğunu kaydeden Özdeniz, uygulamanın bilhassa genç nüfusun bankacılık sistemine dahilinde değerli rol oynadığını belirtti. Evvelden bankalar için şube sayısının çok krirtik olduğunu hatırlatan Özdeniz, uzaktan müşteri edinimiyle birlikte bankalar için şube sayısının ehemmiyetinin çok kalmadığını söyledi. Uzaktan müşteri ediniminin müşteri sayısını önemli manada artıracağını belirten Özdeniz, “Ne demek istediğim vakit geçtikçe daha da anlaşılacak. Banka şubesi bu kadar yaygın olmadan müşteri sayısı artırılabiliyor olacak. Müşteri saysının bu kadar artıran bankaların da finansalları olulu etkilenecek” dedi.
‘Klasik bankacılık tarihe karışmak üzere’
Görünmez bankacılığın giderek yaygınlaşcağını da kaydeden Özdeniz, “Bankalar ticaretin olduğu yerdedir. Bu tarih boyunca da bu türlü olmuştur. Bilhassa pandemiyle birlikte e-ticaret platformlarında ve ödeme platformlarında önemli bir artış var. Demekki banka ile buluşma dilekleri oralara kaymaya başladı. Biz de bunu gördük ve birtakım fintechler ile işbirliği yapmaya başladık. Çok büyük bir sadakat platformu ile işbirliğine gittik. Onların taşınabilir uygulamasının içine girerek, o müşteriler şayet finansal muhtaçlık duyuyorlar ise o uygulama üzerinden müşteri olup, finansman limitini çıkarıp, o limiti de ister ticaret platformlarında ister fiziki platformlarda harcayabilecekler. Bunun çok yakında duyurusunu yapacağız. Bu alanda da kesimin öncüsü olacağız” diye konuştu. Görünmez bankacılık ya da yeni kuşak bankacılıkta bu tip işbitlikleirnin artmak zorunda olduğunu belirten Özdeniz, artık klasik bankacılığın tarihe karışmak üzere olduğunu, herkesin ister istemez bu alana adapte olmak zorunda olduğunu kelamlarına ekledi.
