Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 12 Şubat’ta gerçekleştirilen kurul toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde kapsamlı değişiklikleri kabul etti.
Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Düzenlemelerle doğal gaz dağıtımında şeffaflık, verimlilik ve tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Bağlantı Bedeline 6 Taksit İmkânı
Yapılan değişiklikle birlikte, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi.
Yeni düzenlemeyle ödeme süresi 6 aya kadar çıkarıldı.
Ayrıca;
-
Kamu kurumları
-
İbadethaneler ve cemevleri
-
Kur’an kursları
-
Yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlar
için yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Sayaç ve Faturalandırmada Yeni Dönem
Yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında tüketim hesaplamalarına açıklık getirildi. Böylece hem tüketici hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlandı.
Öne çıkan değişiklikler:
-
Sayaç okuma gecikmesi dağıtım şirketinden kaynaklanıyorsa, tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine yayılarak tahakkuk ettirilecek.
-
Fatura tutarı ve son ödeme tarihi, SMS ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
-
Tüketici isterse e-posta ve kısa mesajla bilgilendirme alabilecek.
Ayrıca uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı sayaç sistemlerinin devreye alınmasının önü açıldı.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Artıyor
Yeni düzenlemeyle:
-
Acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılarca yürütülmesi
-
Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması
-
Arşivlerin dijital ortama aktarılması
-
Veri güvenliği ve gizliliğinin güçlendirilmesi
zorunlu hale getirildi.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirine personel ve ekipman desteği verebilmesine de yasal zemin oluşturuldu.
EPDK Başkanı Yılmaz’dan Açıklama
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında önceliklerinin tüketicinin korunması olduğunu belirterek, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf hale getirildiğini ifade etti.
Yılmaz, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara getirilen güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayarak, hedeflerinin güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasası oluşturmak olduğunu kaydetti.
