Yıldırım ilçesinde yaşayan Erdinç Altay, üst dişlerinde sorun olduğu için silikon diş protezi arayışına girdi. İnternette karşısına çıkan bir siteden, istediği üzere bir eser görünce sipariş verdi. Eser, firmanın vadettiği üzere 3 gün içinde kargo ile eline ulaştı. Lakin paketi açtığında silikon diş protezi yerine damak halinde ve kullanılmış plastik bir eserle karşılaştı. Altay, siparişi gönderen firma ile ileti yoluyla bağlantıya geçince de tehdit edildi.
‘SAĞLIĞA BÜSBÜTÜN ZİYANLI DURUMDA’
İnternette gezinirken istediği üzere bir diş protezi gördüğünü belirten Erdinç Altay, şunları söyledi: “Tam da bana nazaran diyerek sipariş verdim. WhatsApp üzerinden uzmanın inceleme yapması için fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafı gönderdikten sonra ‘uzmanımız tarafından onaylanmıştır, diş protezini kullanabilirsiniz’ diyerek dönüş yaptılar. Kargosu dahil 250 lira olduğunu söylediler. Ben de siparişi verdim. Eserden mutlu kalmazsam, 14 gün içerisinde geri iade yapabileceğime dair ileti da gönderdiler. Kargo geldiğinde şoke oldum. Reklamda görüldüğü üzere değil. Bunun takılacak bir aparatı yok. İçerisi hiç de hijyenik değil. Sıhhate büsbütün ziyanlı bir durumda. Telefonla bağlantı kuramadığım için yazıştık. Beni avukat ve icra ile korkutmaya çalıştılar.”
Hakkını aramak için Bursa Tüketiciler Derneği’ne de başvuran Altay, “Teknoloji hoş bir şey ancak uyguna kullanırsak. Bu türlü berbat olarak kullananlar da var. Sakın diyorum, aman dikkat edelim. Boşluğa düştüm, fakat kimse benim durumuma düşmesin” diye konuştu.
‘KARŞI TARAFA İHTARNAME GÖNDERECEĞİZ’
Erdinç’in şikayeti üzerine harekete geçtiklerini belirten Bursa Tüketiciler Derneği Lideri Sıtkı Yılmaz ise “Karşı tarafa ihtarname yollayarak, tarafımıza gönderilen malın ayıplı olduğunu bildireceğiz. Seçimlik haklarımızın şartları oluştuğundan, mukavelenin iptalini, paramızın iadesini isteyeceğiz. 7 gün içerisinde tüketicimizin hesabına para yatırılmadığı takdirde, bağlı bulunduğu kaymakamlıkta, ilçe tüketici hakem heyetine başvurarak bu paranın iadesine karar verilmesini talep edeceğiz” dedi.
’14 GÜNLÜK CAYMA HAKKINIZI KESİNLİKLE KULLANIN’
Aralı satışlarda tüketicilerin çok sık sorun yaşadığına dikkat çeken Yılmaz, şöyle konuştu:
“Tüketicilerimizin internet üzerinden yaptığı alışverişlerde çok dikkatli olmalarını, inançlı ve kurumsal sitelerden alışveriş yapmalarını öneriyoruz. Bilhassa alışveriş yapılan kurumların ve şirketlerin MERSİS numarasının olup, olmadığına dikkat etsinler. Bir mağduriyetin yaşanması durumunda, en azından tüketici haklarını kullanarak, ödediği bedeli geri alabilir. Fakat o denli durumlarla karşılaşıyoruz ki; tüketici bir taraftan maldan, bir taraftan paradan mağdur edilmekte. Karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Tüm tüketicilerimizi uyarmak istiyorum. İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde 14 günlük cayma hakkınızın olduğunu unutmayın. Bu hakkınızı kesinlikle kullanın.”
