KOCAELİ (Habermetre) – Vatandaş memnuniyeti ve üst seviye hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, işçisine yönelik hizmet içi eğitimlerine devam ediyor. Ulaşım Dairesi Başkanlığı Toplu Taşıma Müdürlüğü bünyesinde son teknolojik donatılarla kurulan Ulaşım Denetim Merkezi (UKOM) çalışanı, ferdî gelişim ve ofis programlarının kullanımı alanında eğitim aldı.
İŞÇİ GELİŞİMİNE TAKVİYE
Kocaeli genelinde yapılan anlık kontrollerle ulaşımı denetim altında tutan Ulaşım Denetim Merkezi (UKOM) işçisi, 153 Davet Merkezi ile koordineli çalışarak vatandaşlardan gelen şikayetleri pahalandırıyor. Toplu taşıma araçlarının çalışma saatleri, güzergah denetimleri ve durak giriş çıkışlarını anlık olarak takip eden işçi, mümkün ihlallere anlık müdahale ediyor. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile vazife yapan UKOM çalışanı aldığı eğitimler ile tablo oluşturma, çeşitli hesaplamalar gerçekleştirme, grafik oluşturma, data düzenleme, bilgileri tahlil etme, bilgilerin profesyonel depolanması, bilgi saklılığının sağlanması, efektif kullanımın sağlanması üzere alanlarda donanımlı hale gelerek kendilerini geliştiriyor.
