Bankadan yapılan açıklamada, “Teknik bir sorun nedeniyle kurumsal müşterilerimizden gelen birtakım ödemelerin alıcıların hesaplarına kazara kopyalanmasından ötürü üzgünüz.” sözlerine yer verildi.
Açıklamada, hiçbir müşterinin mağdur edilmediği ve ilerleyen günlerde yanılgıyı gidermek için İngiltere’deki birçok bankayla sıkı bir biçimde çalışmalar yapılacağı kaydedildi.
Yanılgının, 75 bin şahsa ve firmaya 25 Aralık’ta ezkaza ikinci kere yapılan ödemelerden kaynaklandığı, Santander çalışanının ezkaza yatırılan parayı geri almak için çabuk ettiği ancak meblağın birçoklarının rakip bankalardaki hesaplara yatırılmasının işlerini güçleştirdiği belirtildi.
Bir bordro yöneticisi BBC’ye yaptığı açıklamada, bu yanılgının Noel’e ve sonraki güne gölge düşürdüğünü tabir ederek “Tatil periyodumu mahvetti zira ezkaza yüz binlerce ödeme yaptığımı, yanlış bir şey yaptığımı düşündüm. Bunu yapanın yalnızca ben olduğunu ve işte başımın belaya gireceğini düşündüm.” dedi.
Santander’in, geri ödemenin nasıl yapılması gerektiği konusunda rastgele bir bilgi vermediğini aktaran bordro yöneticisi, olayı bir kaos olarak nitelendirdi.
Banka, yanılgının düzeltilmesine dönük ortalarında Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank ve Virgin Money’nin de bulunduğu rakip bankalarla görüşmeye başladığını, bu bankaların “parayı müşterilerinin hesaplarından kurtarmaya çalışacaklarını” duyurdu.
Santander, parayı geri almak için beşerlerle direkt irtibata geçebileceğini de bildirdi.
