Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), son 11 yıl içerisinde aldığı acil yardım çağrılarıyla 15 bin 854 kişinin hayatını kurtardı. İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, bu başarıyı duyurdu.
Ankara’daki YİMER çağrı merkezinin 11. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla bir basın toplantısı düzenleyen Yazıcı, bugüne kadar toplamda 1030 acil yardım çağrısı alındığını belirtti. Bu çağrılar aracılığıyla birçok yabancının kritik durumlarda hızlı bir şekilde yardım aldığını ifade etti.
Yabancıların Güvenliği Sağlanıyor
Yazıcı, Türkiye’de bulunan her yabancının hukukun güvencesi altında yaşadığını vurgulayarak, ülkenin farklı kültürlerden gelen bireylerle zenginleştiğini söyledi. Ayrıca, YİMER’in sunduğu hizmetlerin Türkiye’nin sosyal ve ekonomik yapısına önemli katkılar sağladığını dile getirdi.
20 Ağustos 2015’te hizmet vermeye başlayan YİMER, yabancılara vize, ikamet izni ve uluslararası koruma gibi konularda bilgi sağlıyor. Merkez, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere beş dilde hizmet sunarak geniş bir kitleye ulaşıyor.
Acil Yardım Hattı 7/24 Hizmette
Yazıcı, YİMER’in haftanın her günü 24 saat boyunca hizmet verdiğini belirtti. Acil durumlarda yabancıların destek alabilmesi için telefonun yanı sıra webchat, e-posta ve sosyal medya gibi çeşitli iletişim kanalları da mevcut. Bu sayede ihtiyaç duyan herkesin kolaylıkla bilgi alması sağlanıyor.
“Bugüne kadar aldığımız 1030 acil yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatı kurtarıldı.”
Sadece ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağlandığını aktaran Yazıcı, günlük ortalama olarak 10 bin çağrı aldıklarını da sözlerine ekledi. Merkezin uluslararası alanda da tanınmış olduğunu ifade eden Yazıcı, Avrupa ve Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri dahil olmak üzere toplamda 10 uluslararası ödül kazandıklarını duyurdu.
Uluslararası Öğrencilere Destek
Uluslararası öğrencilerin de önemli bir hizmet alanı olduğunu belirten Yazıcı, bu öğrencilerin Türkiye ile diğer ülkeler arasında köprü görevi gördüğünü vurguladı. Uluslararası öğrenci sayısını artırmayı hedeflediklerini söyleyen Yazıcı, Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile yaptıkları protokol sayesinde öğrencilerin doğrudan yabancı temsilcilerine ulaşabileceğini belirtti.
Ziyaretin ardından YİMER’in 11. yılı kutlandı. İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanı Yazıcı’nın yanı sıra Başkan Yardımcısı Murat Karakaya, Uyum ve İletişim Genel Müdürü Ahmet Dalkıran ile diğer yetkililer de kutlamalara katıldı.
